近日，北京安贞医院发生一起令人痛心的事件——一名护士在工作中遭到患者家属暴力袭击，此事引发了社会广泛关注。据目击者称，该护士在处理医疗事务时尽职尽责，却因沟通问题与患者家属产生争执，最终导致冲突升级，护士不幸受伤。

这一事件再次将医患矛盾推上了舆论的风口浪尖。近年来，类似事件屡见不鲜，不仅对医护人员造成了身体和心理上的双重伤害，也严重影响了医疗服务的质量和效率。究其原因，既有部分患者及家属缺乏对医护人员的理解和支持，也有医疗资源分配不均、医患沟通不足等问题的存在。

构建和谐的医患关系，需要全社会共同努力。一方面，医疗机构应加强内部管理，优化服务流程，提高医护人员的沟通技巧；另一方面，公众也应增强法律意识和人文关怀，尊重医护人员的专业性与劳动成果。唯有如此，才能真正实现医患双方的相互理解与信任，共同营造健康有序的社会环境。