随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对出行的需求也在不断增加。为了更好地满足旅客的需求，同时保障运输企业的权益，相关部门于2019年对退票手续费进行了新的调整。这一新规定旨在平衡乘客与运输企业之间的利益关系，促进整个行业的健康发展。

根据新规定，退票手续费将依据不同的时间段进行计算。在航班或列车发车前48小时以上申请退票的乘客，仅需支付票价5%的手续费；在发车前24至48小时内申请退票，则需要支付票价10%的手续费；而在发车前24小时内申请退票，则需支付票价20%的手续费。对于火车票而言，具体的退票手续费标准由铁路部门自行制定并公布。

该规定的出台，不仅让旅客能够更加灵活地安排自己的行程，同时也为运输企业提供了更合理的补偿机制。这一举措得到了社会各界的一致好评，有助于推动我国交通运输业向着更加健康、有序的方向发展。