近期，不少用户反馈称，他们在使用搭载了骁龙处理器的手机时遇到了一些问题，尤其是在尝试运行特定版本的软件“e20”时，发现相机功能无法正常使用。这不仅影响了用户的日常拍摄需求，也给用户带来了极大的不便。

经过初步分析，这个问题可能与软件版本的兼容性有关。目前市场上的骁龙处理器种类繁多，不同型号的处理器在硬件架构上存在差异，而“e20”这一软件版本可能并未针对所有型号的骁龙处理器进行充分优化。此外，不同的手机制造商可能会对骁龙处理器进行一定程度的定制化修改，这也可能导致某些软件在特定设备上出现兼容性问题。

为了解决这一问题，建议用户首先检查自己的设备是否已经安装了最新的系统更新，因为这些更新通常会包含对新软件版本的支持和优化。如果问题依旧存在，可以考虑联系手机制造商的技术支持团队，寻求专业的帮助和解决方案。同时，软件开发者也应该尽快发布适用于更多骁龙处理器型号的软件版本，以提升用户体验。