驾驶2020 Subaru Forester，Outback或Crosstrek行驶的客户对他们的新型全轮驱动SUV 并不感到兴奋。这就是重新设计的2020 JD Power APEAL报告关于日本汽车制造商的汽车的说法。JD Power汽车质量副总裁Dave Sargent说，Power APEAL研究“衡量了车主对新车的情感依恋”。
JD Power研究可能会令人困惑。在Power的另一项最新研究中，斯巴鲁在所有汽车制造商中的品牌忠诚度排名第一，其忠诚度为60.5%。斯巴鲁在过去两年中均比丰田，本田和雷克萨斯得分更高。JD Power甚至在APEAL报告中表示，为车主创造欢乐的车辆会产生品牌忠诚度。
2020年斯巴鲁森林人
在2020 APEAL研究中，斯巴鲁在为客户创造兴奋方面的得分远低于其他汽车制造商。斯巴鲁在所有主流汽车制造商中排名倒数第六。只有大众，三菱，克莱斯勒，丰田和吉普的得分低于斯巴鲁。
由于斯巴鲁的得分如此之低，因此2020年的斯巴鲁森林人，傲虎，Crostrek或Ascent SUV一定不能引起兴奋，激情或令人赞叹的车主。戴夫·萨金特(Dave Sargent)在接受《汽车新闻》采访时对他们说：“如果一辆新车令客户赞叹，并且超出了预期，它将带来更高的吸引力。”
2020年斯巴鲁WRX STI
在新研究中，没有斯巴鲁车型赢得任何个人的青睐。只有一种斯巴鲁车型吸引新车主，这就是2020年斯巴鲁WRX和WRX STI高性能车。跑车在紧凑型跑车类别中排名第二，仅落后于现代Veloster。
斯巴鲁在保持客户回头率方面表现最佳，在所有汽车制造商中，斯巴鲁的客户保留率最高。他们通过为客户提供可靠的全天候安全，节油型SUV来做到这一点。他们有一个性感的模特，WRX和STI跑车，它们的速度和性能确实令所有人赞叹不已，并引起了车主的兴趣。