摘要 美国银行正通过推出人工智能个人助理Erica来推动人工智能潮流，该助手可帮助客户管理其个人银行账户。尽管Alexa和Assistant可以代表您做很

美国银行正通过推出人工智能个人助理Erica来推动人工智能潮流，该助手可帮助客户管理其个人银行账户。尽管Alexa和Assistant可以代表您做很多事情，但他们无法进入您的银行帐户，这就是Erica的用处……至少对于BoA客户而言。有了它，那些用户可以使用语音命令来管理他们的银行业务。

埃里卡(Erica)是金融AI助手，而不是普通的个人助手，后者是为拥有普通智能手机的客户设计的。Erica将某些任务从用户手中夺走，在语音命令的指导下自行完成任务。例如，用户可以要求Erica借记卡丢失时将其锁定，将资金从支票转为储蓄，并查找过去的交易。

同样，用户可以要求Erica代他们向某人汇款，提取预定的付款和现有账单，检索信用卡限额，到期日，帐号，付款确认，更新帐户等。这些操作不仅限于控制帐户，还包括检索特定数据，否则这些数据将需要大量工作。

例如，用户可以让Erica查询杂货店的购买额是否超过一定金额，是否已兑现支票，在特定的过去日期发生的交易，帐户奖励和信用评分数据。埃里卡(Erica)也可用于在美国银行的帮助下直接联系客户。

美国银行的客户可以通过在BoA移动应用程序中登录其帐户，然后点击“ Erica”来使用Erica。首次使用的用户将看到一个简短的演示视频，此后可以像Google Assistant一样使用它。