摘要 美国银行(Bank of America)上周五正式向其2500万移动客户推出了一款名为Erica的人工智能虚拟助理。美国银行(Bank of America)今年3月开始向客户推出Erica，她可以在美国银行(Bank of America)的应用程序中，通过语音指令、文本或手势帮助客户办理银行业务。目前，她可以帮助客户完成各种任务:美国银行(Bank of America)消费者和财富管理

美国银行(Bank of America)上周五正式向其2500万移动客户推出了一款名为Erica的人工智能虚拟助理。

美国银行(Bank of America)今年3月开始向客户推出Erica，她可以在美国银行(Bank of America)的应用程序中，通过语音指令、文本或手势帮助客户办理银行业务。目前，她可以帮助客户完成各种任务:

美国银行(Bank of America)消费者和财富管理技术主管阿迪提亚·哈辛(Aditya Bhasin)在一份声明中表示:“每一次与客户的互动，都会增加埃里卡对银行和金融服务的了解。”“随着时间的推移，Erica不仅会帮你付钱给朋友，或者列出你在某个特定商家的交易，还会通过分析你的习惯并提供指导，帮助你做出更好的财务决策。”

移动银行越来越普遍——根据Bankrate的数据，63%使用智能手机的美国成年人至少有一个金融应用。

美国银行(Bank of America)表示，它目前拥有逾2500万移动银行客户。与此同时，富国银行(Wells Fargo)今年早些时候报告称，银行分支机构的访问量和ATM机的交互次数下降，反映出数字渠道的使用有所增加。在地球的另一端，澳大利亚国家银行(NAB)宣布将与亚马逊Alexa进行整合，并告诉ZDNet，基于语音的交互在银行业中越来越重要。