摘要 亚马逊网络服务(AmazonWebServices，AWS)已经封装了另一个内部亚马逊的能力，并将其提供给客户，在周二宣布了亚马逊连接的隐形眼镜。首席执行官AndyJassy称，亚马逊Connect的隐形眼镜--公司的Omnicohnel云联系中心服务--将为机器学习提供新的抽象，让AWS客户能够轻松地消费功能。“亚马逊连接是AWS历史上增长最快的服务之一，”他在白天说，“AWS Re：Inv

亚马逊网络服务(AmazonWebServices，AWS)已经封装了另一个内部亚马逊的能力，并将其提供给客户，在周二宣布了亚马逊连接的隐形眼镜。

首席执行官AndyJassy称，亚马逊Connect的隐形眼镜--公司的Omnicohnel云联系中心服务--将为机器学习提供新的抽象，让AWS客户能够轻松地消费功能。

“亚马逊连接是AWS历史上增长最快的服务之一，”他在白天说，“AWS Re：Invent在拉斯维加斯”的一个主题。“使用同样的客户服务技术，亚马逊使用了...它真的很容易使用。”.

根据Jassy，Connect是云中的第一个呼叫中心，具有机器学习功能。

他说：“人们本来可以很容易地把它建立在莱克斯之上，但他们喜欢我们这样做。”

该服务可以通过单击连接中的单个点击来激活；它自动转录和分析客户呼叫，并且还具有跨先前记录的呼叫的能力。

最重要的是，Jassy说，它允许用户确定呼叫的情感，在长时间的静默期，以及代理和客户在彼此之上交谈时的时间。

Jassy在宣布了一个欺诈检测服务，该服务封装了现有的内部产品之后，他的另一个领域是他的公司可以提供预先存在的亚马逊能力。

"如果代码有问题，这些其他步骤无关紧要--你会有一个糟糕的客户体验，"说，讨论客户服务

首席执行官发布了亚马逊Costuduru，它是一种新的机器学习服务，可以自动化代码的审查和识别"最昂贵的代码行"。