随着网购的普及，天猫作为国内领先的电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，在消费过程中，难免会遇到商品质量问题或服务纠纷。面对这些问题，消费者可以通过法律途径维护自身权益。以下是具体步骤👇：

第一步：与商家协商解决纠纷。这是最简单直接的方式，双方沟通后可能达成和解。如果协商无果，则可以考虑第二步。

第二步：向天猫平台投诉。天猫设有专门的客服团队处理此类问题，提交相关证据后，平台会介入调查并给出解决方案。

第三步：若仍无法解决问题，可选择通过法院起诉维权。首先需要收集充分的证据，包括订单详情、聊天记录、支付凭证等。然后向有管辖权的法院提起诉讼，明确诉求和理由。

最后，记得聘请专业律师协助整理材料，提高胜诉几率。记住，维护合法权益是每位消费者的权利💪！

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